الشحن ونحن ... 28.10.2015
الشحن ولنا
لماذا عملائنا مهمون؟ لا غنى عن عملائنا لشركتنا. عملاؤنا هم من يحددون نجاح شركتنا. الشركات التي تقدر وتهتم برغبات عملائها ومشاكلهم واحتياجاتهم تزيد من ديمومة وجودهم.
في قطاع التجارة الإلكترونية ، حيث كان لشركتنا رأي منذ عام 2007 ، ربما تكون أكبر مشكلة للشركات هي عمليات تسليم البضائع. يتوقع عملاؤنا دائمًا تسليمًا سريعًا وسلسًا. في هذا الصدد ، بمجرد أن يتواصل ، يجب أن يكون قادرًا على إيجاد إجابة لمشكلته في أسرع وقت ممكن.
إذا كانت هناك مشكلة في الولادة ، فيجب أن تكون قادرة على التدخل على الفور. هذا يوفر رضا العملاء ويزيد من موثوقية الشركة.
ما الخطأ في البضائع؟
قد تكون هناك مشاكل مثل الفواتير المزدوجة ، والشحن إلى عنوان خاطئ ، وفشل الطلب في الوصول في الوقت المحدد ، وشحن الطرود التالفة ، والتسليم إلى شخص مختلف بسبب تشابه الاسم ، وتسليم جزء معين فقط من عمليات تسليم الطرود المتعددة ، لكن هذه ليست مشكلات كبيرة جدًا لا يمكن حلها بالنسبة للشركات التي أسست أسسها. تمامًا مثل نادي التسوق الذكي الخاص بشركتنا. :)
لذا ، كيف تطور Smart Shopping Club في مجال الشحن بما يتماشى مع متطلبات عملائه وكيف حل أكثر الأسئلة إثارة للفضول لدى عملائنا ، أين هي البضائع ؟؟؟
تعمل جميع مواقع وأنظمة التجارة الإلكترونية لدينا بنظام متكامل مع سورات كارجو. عند إنشاء طلب على موقعنا ، يمكنك تتبع حمولتك من عنوان sahibinden.hammadler.com برقم مرجع الطلب المعطى لك ، ومن حقل تتبع الشحنات في العمود الأيسر.
هذه هي أسرع طريقة بحث عن الشحن. يتم تزويدك برقم تتبع الشحنات فور طلبك ، قبل تجهيز الطرد الخاص بك. :)
في الوقت نفسه ، يتم إجراء اتجاهات وتغييرات سريعة جدًا وفورية من خلال مجموعات whatsapp الداخلية الخاصة بنا لحل مشاكل الشحن المختلفة.
من خلال عدم تركك بمفردك في المشكلات التي تواجهها ، فإننا نعمل بجد لتحقيق الخدمة التي يتوقعها عملاؤنا دائمًا بشكل كامل.
لا ننسى ذلك ؛ عملائنا ، وتحديداً أنت ، هم في مركز أعمالنا. إنه أكبر إعلان لدينا هو رضا عملائنا ومشاركتهم هذا الرضا مع بيئتهم. :)
نتمنى لك أن تكون سعيدًا بشحن ممتع وخالي من المتاعب ...
ميلتم كورت
مدير العمليات الإقليمية
البريد الإلكتروني: meltem.cavusoglu@hammadler.com