Карго и ние...28.10.2015г
Доставка и ние
Защо нашите клиенти са важни? Нашите клиенти са незаменими за нашата компания. Нашите клиенти определят успеха на нашата компания. Компаниите, които ценят и се грижат за желанията, проблемите и нуждите на своите клиенти, увеличават своята постоянство и присъствие.
В сектора на електронната търговия, където нашата компания има думата от 2007 г., може би най-големият проблем на компаниите е процесът на доставка на товари. Нашите клиенти винаги очакват бърза и безпроблемна доставка. В това отношение, веднага след като общува, той трябва да може да намери отговор на проблема си възможно най-бързо.
Ако има проблем с доставката, трябва да може да се намеси незабавно. Това осигурява както удовлетвореността на клиентите, така и повишава надеждността на компанията.
Какво не е наред с товара?
Възможно е да има проблеми като двойно фактуриране, доставка до грешен адрес, отказ на поръчката да пристигне в точното време, повредена доставка на колет, доставка до различно лице поради сходство на имената, доставка само на определена част от множество доставки на колети , но това не са твърде големи проблеми, които не могат да бъдат решени за компании, които са създали своите основи. Точно като нашата компания Smart Shopping Club. :)
И така, как Smart Shopping Club се разви в каргото в съответствие с изискванията на своите клиенти и как реши най-любопитния въпрос на нашите клиенти КЪДЕ Е КАРГОТО???
Всички наши сайтове и системи за електронна търговия работят със система, интегрирана със Sürat Kargo . Когато създавате поръчка на нашия сайт , можете да проследите товара си от адреса на sahibinden.hammadler.com с дадения ви референтен номер на поръчката и от полето за проследяване на товара в лявата колона.
Това е най-бързият метод за търсене на доставка. Номерът за проследяване на товара ви се предоставя веднага след поръчката ви, преди колетът ви да бъде подготвен. :)
В същото време се правят много бързи и дори незабавни указания и промени с нашите вътрешни WhatsApp групи за различни проблеми с товарите.
Като не ви оставяме сами в проблемите, които изпитвате, ние работим усилено, за да изпълним напълно услугата, която нашите клиенти винаги очакват.
Ние не забравяме това; Нашите клиенти, а именно Вие, сте в центъра на нашия бизнес. Нашата най-голяма реклама е, че нашите клиенти са доволни и споделят това удовлетворение със своята среда. :)
Желаем ви да сте доволни от приятна и безпроблемна доставка...
Мелтем Кърт
Регионален оперативен мениджър
имейл: meltem.cavusoglu@hammadler.com