Мы хотели бы, чтобы вы знали, что наша главная цель - поставлять качественные продукты, которые не нужно возвращать, и предлагать их для продажи на нашем сайте, поскольку ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом на Hammaler.com.

Несмотря на всю качественную работу, которую мы проделали, для нас так же важно, как и при продаже, вернуть продукты, которые вас не удовлетворяют, в соответствии с процедурами возврата, самым простым и быстрым способом, не доставляя вам особых проблем, и чтобы ваши деньги вернулись на ваши счета как можно быстрее.

Среди более чем 1 миллиона продуктов, которые мы отгрузили на сегодняшний день, нет ни одной покупки, которую наши клиенты не могли бы вернуть или которая была завершена с неудовлетворением.

Наша цель — не только быть хорошим сайтом для покупок, но и создать условия для покупок , которые будут вашими любимыми на долгие годы. Последние 11 лет являются результатом того, что мы ценим качество и наших клиентов.

Внимание при получении товара!

Уважаемый клиент, самый важный вопрос, на который мы должны обратить внимание, - это контроль, который вы будете производить при получении груза, чтобы ни ваше уважаемое лицо/компания, ни Ham Maddeler.com не пострадали в финансовом отношении.

Поэтому при получении продуктов, прежде чем открывать их, сначала проверьте внешнюю упаковку. Не принимайте порванные, лопнувшие, перетащенные, мокрые упаковки и доложите грузовому офицеру.

Однако, если ни одна из этих проблем не видна на внешнем виде упаковки, не забудьте открыть свой груз рядом с грузовым офицером и проверить свои продукты. В случае повреждения товара никогда не забирайте посылку с груза и ведите отчет.

В таких случаях, если у вас возникнут проблемы с грузовым офицером, немедленно сообщите нам об этом. Необходимое вмешательство будет сделано нами как можно скорее, и ваша проблема будет решена.

Ваш запрос на возврат будет рассмотрен, будет определено, соответствует ли он условиям возврата или нет, и если да, то ваш запрос на возврат будет одобрен, а если он не соответствует условиям возврата, он будет отклонен.

После того, как вы получите одобрение на возврат, вы можете отправить товар.

Внимание! Возвраты, для которых запрос на возврат не был инициирован и одобрен через меню пользователя Hammaler.com, не будут приняты, даже если они отправлены курьером.

Какова политика возврата?

Вы можете вернуть товары, которые хотите вернуть, после того, как заполните заявку на возврат на нашем сайте и получите одобрение на возврат. Возвраты, которые не были утверждены и не заполнены в форме возврата, не могут быть получены .

Вы можете отправить свой обратный груз с помощью Mng Cargo . Грузы, отправленные другими курьерскими компаниями, возвраты, отправленные от имени другого получателя, и возвраты, стоимость доставки которых не отправлена в соответствии со следующими условиями, не могут быть получены .

Заполните раздел возврата в счете-фактуре и отправьте его вместе с возвращенными товарами. В противном случае возврат будет невозможен.

Ваш возврат должен соответствовать «Праву на отзыв» и «Продуктам, для которых право на отзыв не может быть реализовано» в «Соглашении о дистанционной продаже». Продукты питания, пищевое сырье, силиконовые формы, средства личной гигиены, косметическое сырье не возвращаются в течение срока действия права отказа.

Для того, чтобы ваш груз был получен транспортной компанией, он должен быть упакован таким образом, чтобы его можно было безопасно транспортировать.

Вы можете позвонить курьеру Mng Cargo, нажав на ссылку ниже, после получения одобрения вашего запроса на возврат на Hammaler.com:

https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir

При отправке, которую вы будете осуществлять с компаниями, отличными от Mng Cargo, оплата должна быть произведена вами, в противном случае посылка не будет получена.

Если продукт неисправен, стоимость доставки будет покрыта нашей компанией.

После того, как ваш возвращенный продукт поступит на наш склад, ваш запрос на возврат продукта и продукта будет быстро и подробно рассмотрен и оценен нашей соответствующей командой.

Вам вернут деньги, если будут соблюдены все вышеперечисленные условия.

После того, как ваш возврат будет завершен, на ваш зарегистрированный адрес электронной почты на Hammaler.com будет отправлено электронное письмо с уведомлением о том, что ваш возврат был завершен.

Какой бы способ оплаты вы не использовали для совершения покупки на Hammaler.com, деньги будут возвращены одним и тем же способом. Другими словами, если вы сделали это банковским переводом, ваш возврат будет отправлен на ваш банковский счет, если вы сделали это с помощью кредитной карты, ваш возврат будет сделан на вашу кредитную карту.

Возврат будет отражен максимум через несколько часов после того, как транзакция будет произведена на ваш банковский счет, и в выписке по вашей кредитной карте в среднем в течение 5 дней , хотя это зависит от банка.

В тех случаях, когда вы не видите сумму возмещения в своих учетных записях или в выписках по кредитной карте, вы можете запросить скриншот квитанции/платежа в разделе запросов поддержки в меню пользователя Ham Maddeler.com. Необходимая информация будет отправлена на ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в нашей системе, как можно скорее.

После всех этих транзакций мы просим вас связаться с вашим банком относительно отражения вашего возмещения в выписке по вашему счету/кредитной карте.

В транзакциях возврата денег заказа, который вы приобрели у Hammaler.com, вся сумма возврата выплачивается нами сразу на вашу кредитную карту, с помощью которой вы совершили покупку.

Соответствующий банк вносит сумму возмещения на вашу кредитную карту ежемесячными платежами.