אנו רוצים שתדע שהמטרה הראשונה שלנו היא לספק מוצרים איכותיים שאין צורך להחזיר, ולהציע אותם למכירה באתר שלנו, שכן שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו ב- Hammaler.com.

למרות כל העבודה האיכותית שעשינו, חשוב לנו לא פחות מביצוע מכירה להחזיר את המוצרים שאינם משביעי רצון, בהתאם לנהלי ההחזרה, בצורה הקלה והמהירה ביותר מבלי לעשות לכם הרבה צרות, וכן כדי להבטיח שהכסף שלך יוחזר לחשבונותיך במהירות האפשרית.

בין למעלה ממיליון מוצרים ששלחנו עד היום, אין רכישה אחת שלא ניתן היה להחזיר על ידי לקוחותינו או שהושלמה בחוסר שביעות רצון.

המטרה שלנו היא לא רק להיות אתר קניות טוב, אלא גם ליצור חווית קניה שתהיה בין המועדפות עליכם במשך שנים רבות. 11 השנים האחרונות הן תוצאה של הערך שאנו מייחסים לאיכות וללקוחותינו.

שימו לב בעת קבלת מוצרים!

לקוח יקר, הנושא החשוב ביותר שאנו צריכים לשים לב אליו הוא הבקרות שתבצעו בזמן קבלת המטען, כך שלא האדם/חברה הנכבדה שלכם ולא Ham Maddeler.com ייפגעו כלכלית.

לכן, בעת קבלת המוצרים שלך, לפני פתיחתם, אנא בדוק תחילה את האריזה החיצונית. אין לקבל חבילות קרועות, פרצות, נגררות, הרטובות ולדווח לקצין המטען.

אם אף אחת מהבעיות הללו לא נראית במראה החיצוני של האריזה, עם זאת, הקפד לפתוח את המטען שלך ליד קצין המטען ולבדוק את המוצרים שלך. במקרה של מוצר פגום, אין לקחת משלוח מהמטען ולשמור דוח.

במקרים כאלה, אם יש לך בעיות עם קצין המטען, אנא הודע לנו מיד. ההתערבות הנדרשת תתבצע על ידינו בהקדם האפשרי והבעיה שלך תיפתר.

בקשת ההחזרה שלך תיבחן, יקבע האם היא עומדת בתנאי ההחזרה או לא, ואם כן תאושר בקשתך להחזרה, ואם לא תעמוד בתנאי ההחזרה, היא תידחה.

לאחר קבלת אישור להחזרה, תוכל לשלוח את המוצרים.

תשומת הלב! החזרות שלא בוצעה ואושרה בגינן בקשת החזרה דרך תפריט המשתמש של Hammaler.com לא יתקבלו, גם אם הן נשלחות באמצעות שליח.

מהי מדיניות ההחזרה?

תוכל להחזיר את המוצרים שברצונך להחזיר, לאחר שתמלא את בקשת ההחזרה באתר שלנו וקבלת אישור להחזרתך. לא ניתן לקבל החזרות שלא אושרו ומלאו בטופס ההחזרה .

אתה יכול לשלוח את המטען החוזר שלך עם Mng Cargo . לא ניתן לקבל מטענים שנשלחו עם חברות שליחויות אחרות, החזרות שנשלחו מטעם נמען אחר והחזרות שדמי המשלוח שלהן לא נשלחו בהתאם לתנאים הבאים .

מלאו את סעיף ההחזרות בחשבונית ושלחו יחד עם המוצרים המוחזרים. אחרת, ההחזר לא יתאפשר.

ההחזר שלך חייב לעמוד ב"זכות המשיכה" ו"מוצרים שלא ניתן לממש את זכות המשיכה לגביהם" ב"הסכם המכירה מרחוק". מוצרי מזון, חומרי גלם למזון, תבניות סיליקון, מוצרי היגיינה אישית, חומרי גלם קוסמטיים אינם מוחזרים בתוך תקופת זכות המשיכה.

על מנת שהמשלוח שלכם יתקבל בחברת המטענים, יש לארוז אותו בצורה הניתנת להובלה בטוחה.

אתה יכול להתקשר לשליח Mng Cargo על ידי לחיצה על הקישור למטה לאחר קבלת אישור לבקשתך להחזרה באתר Hammaler.com:

https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir

במשלוחים שתבצע עם חברות שאינן Mng Cargo, התשלום חייב להיות מכוסה על ידך, אחרת המשלוח לא יתקבל.

אם המוצר פגום, דמי המשלוח יכוסו על ידי החברה שלנו.

לאחר שמוצר ההחזרה שלך יגיע למחסן שלנו, בקשת ההחזרה שלך לגבי המוצר והמוצר תיבחן ותבדק במהירות ובפירוט על ידי הצוות הרלוונטי שלנו.

תקבל החזר אם כל התנאים הנ"ל יתקיימו.

לאחר השלמת ההחזר שלך, יישלח דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה שלך ב- Hammaler.com, המציין שההחזר שלך הושלם.

לא משנה באיזו אמצעי תשלום השתמשת לביצוע הרכישה ב- Hammaler.com, הכסף יוחזר באותה שיטה. במילים אחרות, אם ביצעת את זה בהעברה בנקאית, ההחזר שלך יישלח לחשבון הבנק שלך, אם ביצעת את זה בכרטיס אשראי, ההחזר שלך יבוצע לכרטיס האשראי שלך.

ההחזר יבוא לידי ביטוי תוך מספר שעות לכל היותר לאחר ביצוע העסקה לחשבון הבנק שלך, ובפירוט כרטיס האשראי שלך תוך 5 ימים בממוצע , אם כי זה משתנה בהתאם לבנק.

במקרים שבהם אינך יכול לראות את סכום ההחזר בחשבונות שלך או בדפי כרטיס האשראי שלך, תוכל לבקש צילום מסך של קבלה/תשלום מקטע בקשות תמיכה בתפריט המשתמש שלך Ham Maddeler.com. המידע הדרוש יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלך הרשומה במערכת שלנו בהקדם האפשרי.

לאחר כל העסקאות הללו, אנו מבקשים ממך לעקוב מול הבנק שלך אחר התהליכים לגבי השתקפות ההחזר שלך בחשבונות/הצהרת כרטיס האשראי שלך.

בעסקאות הכסף בחזרה של ההזמנה שרכשת מ- Hammaler.com, כל סכום ההחזר משולם על ידינו בבת אחת לכרטיס האשראי שלך איתו ביצעת את הרכישה.

הבנק הרלוונטי מפקיד את סכום ההחזר לכרטיס האשראי שלך בתשלומים חודשיים.