מטען ואנו...28.10.2015
משלוח ואנו
למה הלקוחות שלנו חשובים? הלקוחות שלנו הם הכרחיים עבור החברה שלנו. הלקוחות שלנו קובעים את הצלחת החברה שלנו. חברות שמעריכות ודואגות לרצונות, בעיות וצרכי לקוחותיהן מגדילות את הקביעות והנוכחות שלהן.
במגזר המסחר האלקטרוני, שבו לחברה שלנו יש אמירה מאז 2007, הבעיה אולי הגדולה ביותר של החברות היא תהליכי משלוח המטען. הלקוחות שלנו תמיד מצפים למשלוח מהיר וחלק. מבחינה זו, ברגע שהוא מתקשר, הוא אמור להיות מסוגל למצוא תשובה לבעייתו במהירות האפשרית.
אם יש בעיה במשלוח, זה אמור להיות מסוגל להתערב מיד. זה מספק גם שביעות רצון לקוחות וגם מגביר את אמינות החברה.
מה רע במטען?
ייתכנו בעיות כמו חשבונית כפולה, משלוח לכתובת שגויה, אי הגעת ההזמנה בזמן המדויק, משלוח מנות פגום, משלוח לאדם אחר עקב דמיון שם, משלוח רק חלק מסוים ממשלוחי חבילות מרובים , אבל אלה לא בעיות גדולות מדי שלא ניתן לפתור עבור חברות שביססו את היסודות שלהן. בדיוק כמו חברתנו Smart Shopping Club. :)
אז איך התפתחה מועדון קניות חכם במטען בהתאם לדרישות לקוחותיו וכיצד פתר את השאלה הכי מוזרה של לקוחותינו, איפה המטען???
כל אתרי המסחר האלקטרוני והמערכות שלנו עובדים עם מערכת משולבת עם Sürat Kargo . כאשר אתה יוצר הזמנה באתר שלנו , אתה יכול לעקוב אחר המטען שלך מהכתובת sahibinden.hammadler.com עם מספר האסמכתה להזמנה שניתן לך, ומשדה מעקב המטען בעמודה השמאלית.
זוהי שיטת החיפוש המהירה ביותר למשלוח. מספר מעקב המטען מסופק לך מיד לאחר ההזמנה שלך, לפני הכנת החבילה שלך. :)
במקביל, נעשים כיוונים ושינויים מהירים מאוד ואפילו מיידיים עם קבוצות הווטסאפ הביתיות שלנו לבעיות מטען שונות.
בכך שאנחנו לא משאירים אותך לבד בבעיות שאתה חווה, אנחנו עובדים קשה כדי למלא את השירות שהלקוחות שלנו תמיד מצפים לו.
אנחנו לא שוכחים את זה; הלקוחות שלנו, כלומר אתה, עומדים במרכז העסקים שלנו. זו הפרסומת הגדולה ביותר שלנו שהלקוחות שלנו מרוצים וחולקים את הסיפוק הזה עם הסביבה שלהם. :)
אנו מאחלים לך להיות מרוצים עם משלוח נעים וללא תקלות...
מלתם קורט
מנהל תפעול אזורי
דוא"ל: meltem.cavusoglu@hammadler.com