باربری و ما...28.10.2015
حمل و نقل و ما
چرا مشتریان ما مهم هستند؟ مشتریان ما برای شرکت ما ضروری هستند. مشتریان ما تعیین کننده موفقیت شرکت ما هستند. شرکت هایی که به خواسته ها، مشکلات و نیازهای مشتریان خود اهمیت می دهند و به آنها اهمیت می دهند ماندگاری و حضور آنها را افزایش می دهند.
در بخش تجارت الکترونیک که شرکت ما از سال 2007 حرفی برای گفتن داشته است، شاید بزرگترین مشکل شرکت ها فرآیندهای تحویل محموله باشد. مشتریان ما همیشه انتظار تحویل سریع و روان را دارند. از این نظر به محض برقراری ارتباط باید بتواند در سریع ترین زمان ممکن پاسخی برای مشکل خود پیدا کند.
اگر مشکلی در زایمان وجود داشته باشد، باید فوراً بتواند مداخله کند. این امر هم رضایت مشتری را فراهم می کند و هم قابلیت اطمینان شرکت را افزایش می دهد.
محموله چه مشکلی دارد؟
ممکن است مشکلاتی مانند دوبار فاکتور، ارسال به آدرس اشتباه، عدم رسیدن سفارش در زمان دقیق، حمل و نقل بسته آسیب دیده، تحویل به شخص دیگر به دلیل تشابه نام، تحویل تنها بخشی خاص از چندین بسته تحویلی وجود داشته باشد. ، اما اینها مشکلات خیلی بزرگی نیست که برای شرکت هایی که پایه های خود را ایجاد کرده اند قابل حل نباشد. درست مانند باشگاه خرید هوشمند شرکت ما. :)
بنابراین، چگونه باشگاه خرید هوشمند در باربری مطابق با خواسته های مشتریان خود توسعه یافت و چگونه کنجکاوترین سؤال مشتریان ما را حل کرد که محموله کجاست؟
همه سایتها و سیستمهای تجارت الکترونیک ما با سیستمی یکپارچه با سورات کارگو کار میکنند. هنگام ایجاد سفارش در سایت ما ، می توانید از آدرس sahibinden.hammadler.com با شماره مرجع سفارش که به شما داده شده است ، و از قسمت رهگیری بار در ستون سمت چپ، محموله خود را پیگیری کنید.
این سریعترین روش جستجوی حمل و نقل است. شماره رهگیری بار بلافاصله پس از سفارش و قبل از آماده شدن بسته در اختیار شما قرار می گیرد. :)
در عین حال، جهتگیریها و تغییرات بسیار سریع و حتی فوری با گروههای واتساپ داخلی ما برای مشکلات مختلف بار انجام میشود.
با تنها نگذاشتن شما در مشکلاتی که تجربه می کنید، سخت تلاش می کنیم تا خدماتی را که مشتریانمان همیشه انتظار دارند، به طور کامل انجام دهیم.
ما فراموش نمی کنیم که؛ مشتریان ما، یعنی شما، در مرکز تجارت ما قرار دارید. این بزرگترین تبلیغ ما است که مشتریان ما راضی هستند و این رضایت را با محیط خود به اشتراک می گذارند. :)
آرزو می کنیم با ارسال دلپذیر و بدون دردسر خوشحال باشید...
ملتم کورت
مدیر عملیات منطقه ای
ایمیل: meltem.cavusoglu@hammadler.com