Nos gustaría que sepa que nuestro primer objetivo es suministrar productos de calidad que no necesitan ser devueltos y ofrecerlos a la venta en nuestro sitio, ya que su satisfacción es nuestra primera prioridad en Hammaler.com.

A pesar de todo el trabajo de calidad que hemos realizado, es tan importante como hacer una venta para nosotros devolver los productos que no le satisfacen, de acuerdo con los procedimientos de devolución, de la manera más fácil y rápida sin causarle muchos problemas, y para asegurarse de que su dinero sea devuelto a sus cuentas lo más rápido posible.

Entre los más de 1 millón de productos que hemos enviado hasta la fecha, no hay una sola compra que nuestros clientes no hayan podido devolver o que se haya completado con insatisfacción.

Nuestro objetivo no es solo ser un buen sitio de compras, sino también crear una experiencia de compra que estará entre sus favoritos durante muchos años. Los últimos 11 años son el resultado del valor que le damos a la calidad ya nuestros clientes.

¡Atención al recibir productos!

Estimado cliente, el tema más importante al que debemos prestar atención son los controles que realizará al recibir la carga, de modo que ni su estimada persona/empresa ni Ham Maddeler.com se vean perjudicados económicamente.

Por lo tanto, cuando reciba sus productos, antes de abrirlos, compruebe primero el embalaje exterior. No acepte bultos rotos, reventados, arrastrados, mojados e informe al oficial de carga.

Sin embargo, si ninguno de estos problemas es visible en la apariencia exterior del empaque, asegúrese de abrir su carga junto al oficial de carga y verifique sus productos. En caso de producto dañado, nunca tome la entrega de la carga y mantenga un informe.

En tales casos, si tiene algún problema con el oficial de carga, infórmenos de inmediato. La intervención necesaria la realizaremos a la mayor brevedad y su problema quedará resuelto.

Se examinará su solicitud de devolución, se determinará si cumple o no con las condiciones de devolución, y si lo es, se aprobará su solicitud de devolución, y si no cumple con las condiciones de devolución, se rechazará.

Después de recibir la aprobación de su devolución, puede enviar los productos.

¡Atención! No se aceptarán devoluciones para las que no se haya iniciado y aprobado una solicitud de devolución a través del menú de usuario de Hammaler.com, incluso si se envían por mensajería.

¿Cuáles son las políticas de devolución?

Puede devolver los productos que desea devolver, después de completar la solicitud de devolución en nuestro sitio y recibir la aprobación de su devolución. No se podrán recibir devoluciones que no hayan sido aprobadas y cumplimentadas en el formulario de devolución .

Puede enviar su carga de regreso con Mng Cargo . No se podrán recibir cargas enviadas con otras empresas de mensajería, devoluciones enviadas por cuenta de un destinatario diferente, ni devoluciones cuyos gastos de envío no se envíen de acuerdo con las siguientes condiciones .

Rellena el apartado de devolución de la factura y envíalo junto con los productos devueltos. De lo contrario, el reembolso no será posible.

Su devolución debe cumplir con el "Derecho de Desistimiento" y "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Desistimiento" en el "Acuerdo de Venta a Distancia". Los productos alimenticios, materias primas alimentarias, moldes de silicona, productos de higiene personal, materias primas cosméticas no se devuelven dentro del plazo del Derecho de Desistimiento.

Para que su envío sea recibido por la empresa de carga, debe estar embalado de manera que pueda transportarse de manera segura.

Puede llamar al servicio de mensajería de Mng Cargo haciendo clic en el siguiente enlace después de recibir la aprobación de su solicitud de devolución en Hammaler.com:

https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir

En los envíos que realizará con empresas distintas a Mng Cargo, el pago deberá ser cubierto por usted, de lo contrario no se recibirá el envío.

Si el producto es defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa.

Después de que su producto devuelto llegue a nuestro almacén, su solicitud de devolución con respecto al producto y el producto será examinada y evaluada rápidamente y en detalle por nuestro equipo correspondiente.

Se le reembolsará si se cumplen todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Una vez que se complete su reembolso, se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en Hammaler.com, indicando que su reembolso se ha completado.

Cualquiera que sea el método de pago que utilizó para realizar su compra en Hammaler.com, el dinero se devolverá con el mismo método. Es decir, si lo hiciste por transferencia bancaria, tu reembolso será enviado a tu cuenta bancaria, si lo hiciste con tarjeta de crédito, tu reembolso será hecho a tu tarjeta de crédito.

La devolución se verá reflejada en un máximo de unas horas después de realizada la transacción en tu cuenta bancaria, y en el extracto de tu tarjeta de crédito en un plazo medio de 5 días , aunque varía según el banco.

En los casos en que no pueda ver el monto del reembolso en sus cuentas o en los extractos de su tarjeta de crédito, puede solicitar una captura de pantalla del recibo/pago desde la sección de solicitudes de soporte de su menú de usuario de Ham Maddeler.com. La información necesaria será enviada a su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sistema a la brevedad.

Después de todas estas transacciones, le pedimos que haga un seguimiento con su banco de los procesos relacionados con el reflejo de su reembolso en su estado de cuenta/tarjeta de crédito.

En las transacciones de devolución de dinero del pedido que ha comprado en Hammaler.com, el monto total del reembolso lo pagamos de una vez a su tarjeta de crédito con la que realizó la compra.

El banco correspondiente deposita el monto del reembolso en su tarjeta de crédito en cuotas mensuales.