Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι ο πρώτος μας στόχος είναι να παρέχουμε ποιοτικά προϊόντα που δεν χρειάζεται να επιστραφούν και να τα προσφέρουμε προς πώληση στον ιστότοπό μας, καθώς η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα στο Hammaler.com.

Παρ' όλη την ποιοτική δουλειά που έχουμε κάνει, είναι εξίσου σημαντικό με την πώληση για εμάς να επιστρέψουμε τα προϊόντα που δεν σας ικανοποιούν, σύμφωνα με τις διαδικασίες επιστροφής, με τον ευκολότερο και ταχύτερο τρόπο χωρίς να σας προκαλέσουμε ιδιαίτερο πρόβλημα, και για να διασφαλίσετε ότι τα χρήματά σας θα επιστραφούν στους λογαριασμούς σας το συντομότερο δυνατό.

Ανάμεσα στα περισσότερα από 1 εκατομμύριο προϊόντα που έχουμε αποστείλει μέχρι σήμερα, δεν υπάρχει ούτε μία αγορά που να μην μπορούσε να επιστραφεί από τους πελάτες μας ή να ολοκληρώθηκε με δυσαρέσκεια.

Στόχος μας δεν είναι μόνο να είμαστε ένα καλό site αγορών, αλλά και να δημιουργήσουμε μια εμπειρία αγορών που θα είναι ανάμεσα στις αγαπημένες σας για πολλά χρόνια. Τα τελευταία 11 χρόνια είναι το αποτέλεσμα της αξίας που δίνουμε στην ποιότητα και στους πελάτες μας.

Προσοχή κατά την παραλαβή προϊόντων!

Αγαπητέ πελάτη, το πιο σημαντικό θέμα που πρέπει να προσέξουμε είναι οι έλεγχοι που θα κάνετε κατά την παραλαβή του φορτίου, ώστε ούτε το αξιότιμο πρόσωπο/η εταιρεία σας ούτε το Ham Maddeler.com να ζημιωθούν οικονομικά.

Επομένως, κατά την παραλαβή των προϊόντων σας, πριν τα ανοίξετε, ελέγξτε πρώτα την εξωτερική συσκευασία. Μην αποδέχεστε σκισμένες, σκισμένες, συρμένες, βρεγμένες συσκευασίες και κάντε αναφορά στον υπεύθυνο φορτίου.

Ωστόσο, εάν κανένα από αυτά τα προβλήματα δεν είναι ορατό στην εξωτερική εμφάνιση της συσκευασίας, φροντίστε να ανοίξετε το φορτίο σας δίπλα στον υπεύθυνο φορτίου και να ελέγξετε τα προϊόντα σας. Σε περίπτωση κατεστραμμένου προϊόντος, μην παραλάβετε ποτέ από το φορτίο και κρατήστε αναφορά.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τον υπεύθυνο φορτίου, ενημερώστε μας αμέσως. Η απαραίτητη παρέμβαση θα γίνει από εμάς το συντομότερο δυνατό και το πρόβλημά σας θα λυθεί.

Το αίτημα επιστροφής σας θα εξεταστεί, θα διαπιστωθεί εάν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής ή όχι, και εάν είναι, το αίτημα επιστροφής σας θα εγκριθεί και εάν δεν πληροί τους όρους επιστροφής θα απορριφθεί.

Αφού λάβετε την έγκριση για την επιστροφή σας, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα.

Προσοχή! Επιστροφές για τις οποίες δεν έχει υποβληθεί αίτημα επιστροφής και δεν έχει εγκριθεί μέσω του μενού χρήστη του Hammaler.com δεν θα γίνονται δεκτές, ακόμη και αν αποστέλλονται με κούριερ.

Τι είναι η Πολιτική Επιστροφών;

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, αφού συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής στον ιστότοπό μας και λάβετε έγκριση για την επιστροφή σας. Επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί και συμπληρωθεί στη φόρμα επιστροφής δεν μπορούν να παραληφθούν .

Μπορείτε να στείλετε το φορτίο επιστροφής σας με το Mng Cargo . Δεν μπορούν να ληφθούν φορτία που αποστέλλονται με άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών, επιστροφές που αποστέλλονται για λογαριασμό διαφορετικού παραλήπτη και επιστροφές των οποίων τα έξοδα αποστολής δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους .

Συμπληρώστε το τμήμα επιστροφής στο τιμολόγιο και στείλτε το μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Διαφορετικά, η επιστροφή χρημάτων δεν θα είναι δυνατή.

Η επιστροφή σας πρέπει να συμμορφώνεται με το «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» και «Προϊόντα για τα οποία δεν μπορεί να ασκηθεί το Δικαίωμα Υπαναχώρησης» στη «Συμφωνία Πώλησης εξ αποστάσεως». Προϊόντα διατροφής, πρώτες ύλες τροφίμων, καλούπια σιλικόνης, προϊόντα προσωπικής υγιεινής, καλλυντικές πρώτες ύλες δεν επιστρέφονται εντός της περιόδου Δικαιώματος Υπαναχώρησης.

Για να παραληφθεί η αποστολή σας από την εταιρεία φορτίου, πρέπει να συσκευαστεί με τρόπο που να μπορεί να μεταφερθεί με ασφάλεια.

Μπορείτε να καλέσετε την Mng Cargo courier κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο αφού λάβετε την έγκριση για το αίτημά σας για επιστροφή στο Hammaler.com:

https://www.mngkargo.com.tr/kurye-cagir

Στις αποστολές που θα κάνετε με εταιρείες εκτός της Mng Cargo, η πληρωμή πρέπει να καλύπτεται από εσάς, διαφορετικά η αποστολή δεν θα παραληφθεί.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής θα καλύπτονται από την εταιρεία μας.

Αφού το προϊόν επιστροφής σας φτάσει στην αποθήκη μας, το αίτημα επιστροφής σας σχετικά με το προϊόν και το προϊόν θα εξεταστεί και θα αξιολογηθεί γρήγορα και λεπτομερώς από την αρμόδια ομάδα μας.

Θα σας επιστραφούν τα χρήματα εάν πληρούνται όλες οι προαναφερόμενες προϋποθέσεις.

Μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων σας, θα σταλεί ένα e-mail στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Hammaler.com, δηλώνοντας ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί.

Όποια μέθοδο πληρωμής και αν χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αγορά σας στο Hammaler.com, τα χρήματα θα επιστραφούν με την ίδια μέθοδο. Με άλλα λόγια, εάν το κάνατε με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, εάν το κάνατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην πιστωτική σας κάρτα.

Η επιστροφή χρημάτων θα αντικατοπτρίζεται το πολύ σε λίγες ώρες μετά την πραγματοποίηση της συναλλαγής στον τραπεζικό σας λογαριασμό και στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας εντός 5 ημερών κατά μέσο όρο , αν και διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα.

Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να δείτε το ποσό επιστροφής χρημάτων στους λογαριασμούς σας ή στα αντίγραφα κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας, μπορείτε να ζητήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης απόδειξης/πληρωμής από την ενότητα αιτημάτων υποστήριξης του μενού χρήστη Ham Maddeler.com. Οι απαραίτητες πληροφορίες θα σταλούν στη διεύθυνση e-mail που έχετε καταχωρίσει στο σύστημά μας το συντομότερο δυνατό.

Μετά από όλες αυτές τις συναλλαγές, σας παρακαλούμε να παρακολουθήσετε με την τράπεζά σας τις διαδικασίες σχετικά με την αντανάκλαση της επιστροφής χρημάτων σας στους λογαριασμούς/την κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας.

Στις συναλλαγές επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας που έχετε αγοράσει από το Hammaler.com, ολόκληρο το ποσό της επιστροφής χρημάτων καταβάλλεται αμέσως από εμάς στην πιστωτική σας κάρτα με την οποία κάνατε την αγορά.

Η σχετική τράπεζα καταθέτει το ποσό της επιστροφής χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα σε μηνιαίες δόσεις.