Cargo and Us...28.10.2015
Αποστολή και Εμείς
Γιατί είναι σημαντικοί οι πελάτες μας; Οι πελάτες μας είναι απαραίτητοι για την εταιρεία μας. Οι πελάτες μας καθορίζουν την επιτυχία της εταιρείας μας. Οι εταιρείες που εκτιμούν και νοιάζονται για τις επιθυμίες, τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών τους αυξάνουν τη μονιμότητα και την παρουσία τους.
Στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου η εταιρεία μας έχει λόγο από το 2007, το μεγαλύτερο ίσως πρόβλημα των εταιρειών είναι οι διαδικασίες παράδοσης φορτίου. Οι πελάτες μας περιμένουν πάντα γρήγορη και ομαλή παράδοση. Από αυτή την άποψη, μόλις επικοινωνήσει, θα πρέπει να μπορεί να βρει απάντηση στο πρόβλημά του το συντομότερο δυνατό.
Εάν υπάρχει πρόβλημα στην παράδοση, θα πρέπει να μπορεί να παρέμβει άμεσα. Αυτό παρέχει τόσο ικανοποίηση των πελατών όσο και αυξάνει την αξιοπιστία της εταιρείας.
Τι συμβαίνει με το φορτίο;
Ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα όπως διπλή τιμολόγηση, αποστολή σε λάθος διεύθυνση, αποτυχία άφιξης της παραγγελίας την ακριβή ώρα, κατεστραμμένη αποστολή δεμάτων, παράδοση σε διαφορετικό άτομο λόγω ομοιότητας ονόματος, παράδοση μόνο συγκεκριμένου μέρους των πολλαπλών παραδόσεων δεμάτων , αλλά αυτά δεν είναι πολύ μεγάλα προβλήματα που δεν μπορούν να λυθούν για εταιρείες που έχουν ιδρύσει τα θεμέλιά τους. Ακριβώς όπως η εταιρεία μας Smart Shopping Club. :)
Λοιπόν, πώς αναπτύχθηκε το Smart Shopping Club στο φορτίο σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών του και πώς έλυσε την πιο περίεργη απορία των πελατών μας, ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΦΟΡΤΙΟ;;;
Όλοι οι ιστότοποι και τα συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μας λειτουργούν με ένα σύστημα ενσωματωμένο στο Sürat Kargo . Όταν δημιουργείτε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας , μπορείτε να παρακολουθείτε το φορτίο σας από τη διεύθυνση sahibinden.hammadler.com με τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας που σας δίνεται και από το πεδίο παρακολούθησης φορτίου στην αριστερή στήλη.
Αυτή είναι η ταχύτερη μέθοδος αναζήτησης αποστολής. Ο αριθμός παρακολούθησης φορτίου σας παρέχεται αμέσως μετά την παραγγελία σας, πριν ετοιμαστεί το δέμα σας. :)
Ταυτόχρονα, γίνονται πολύ γρήγορες και άμεσες οδηγίες και αλλαγές με τις εσωτερικές μας ομάδες whatsapp για διαφορετικά προβλήματα φορτίου.
Με το να μην σας αφήνουμε μόνους στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε, εργαζόμαστε σκληρά για να εκπληρώσουμε πλήρως την υπηρεσία που πάντα περιμένουν οι πελάτες μας.
Δεν ξεχνάμε ότι? Οι πελάτες μας, δηλαδή εσείς, βρίσκεστε στο επίκεντρο της επιχείρησής μας. Είναι η μεγαλύτερη διαφήμισή μας ότι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι και μοιράζονται αυτή την ικανοποίηση με το περιβάλλον τους. :)
Σας ευχόμαστε να χαρείτε με ευχάριστη και απροβλημάτιστη αποστολή...
Μέλτεμ Κουρτ
Περιφερειακός διευθυντής λειτουργίας
email: meltem.cavusoglu@hammadler.com